É bom poder encontrar aqui todas as perguntas mais frequentes

Nas nossas FAQ encontrará respostas a todas as perguntas mais frequentes sobre crédito, leasing e financiamento.

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FAQs gerais

No início do contrato e, depois, anualmente, enviar-lhe-emos as faturas com código QR para o ano em causa. Pode pagar as prestações por e-banking ou por ordem permanente (ambos gratuitos) ou por correio (sujeito a taxas dos correios). Se optar pela ordem permanente, pode cancelar a receção das faturas com código QR seguintes.

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No caso de alteração do apelido, envie-nos uma fotocópia do seu novo documento de identificação ou passaporte, assim como uma confirmação oficial (por exemplo, certidão de casamento, sentença de divórcio, etc.), de preferência por escrito, por correio, para a seguinte morada: BANK-now AG, Postfach, 8810 Horgen.

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Pode pedir um crédito online, em bank-now.ch. Se tiver dúvidas sobre o processo de pedido, também podemos aconselhá-lo pessoalmente numa das filiais do BANK-now perto de si, através de Live Chat ou telefonicamente, através do número 0800 40 40 42.

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O ZEK é um serviço de informações para o setor do crédito, da locação financeira e do crédito privado. A base de dados ZEK armazena informações relativas ao mutuário (p. ex., nome, data de nascimento, estado civil), bem como informações sobre pedidos e contratos de crédito. Apenas as empresas que sejam membros do ZEK têm acesso aos seus dados.

Se pretender saber quais as informações armazenadas no ZEK sobre a sua pessoa, poderá solicitar uma consulta das informações a seu respeito. Para mais informação sobre o procedimento, consulte a página web do ZEK (www.zek.ch), acedendo a «Einträge zu meiner Person» (a página web apenas está disponível em DE e FR, não havendo versão portuguesa).

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Mudança de endereço na Suíça

Pode comunicar-nos a sua mudança de morada por telefone, de preferência, através do número 0800 40 40 42, ou informar-nos por escrito, pelo correio, com assinatura original, utilizando o seguinte endereço: BANK-now AG, Postfach, 8810 Horgen.

 

Importante: indique a sua morada antiga e a nova com data de início e, se possível, também o seu número de contrato.

 

Mudança para o estrangeiro

Se estiver a mudar-se para o estrangeiro, além de comunicar a mudança de morada, terá de pagar a dívida remanescente. Para qualquer esclarecimento no caso de mudança para o estrangeiro, estamos ao seu inteiro dispor através do número de telefone 058 900 51 66.

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Tem alguma dúvida ou gostaria de obter mais informações sobre o seu crédito?
Contacte-nos das 8h00 às 18h00 através da linha de atendimento gratuita 0800 40 40 42, ou marque uma sessão de aconselhamento através do formulário de contacto
Se tiver alguma dúvida sobre o tema leasing, contacte a linha de atendimento gratuita 0800 40 40 43.

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Pode enviar os seus documentos para info@bank-now.ch

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Se não conseguir pagar a prestação do crédito, entre em contacto connosco por telefone o mais rapidamente possível. Consoante o seu contrato, podemos analisar opções como uma pausa na prestação ou um diferimento, por exemplo.

Estamos à sua inteira disposição através do número de telefone 0800 40 40 42.

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O BANK-now está sujeito ao sigilo bancário, só podendo prestar informações a terceiros mediante procuração assinada por si. 

Formulário de procuração do BANK-now 
Para solicitar uma procuração para um terceiro, precisa de um formulário de procuração do BANK-now. Contacte-nos através do número de telefone 0800 40 40 42 e enviar-lhe-emos o formulário.
Preencha completamente o formulário de procuração e envie-o, assinado, pelo correio para: BANK-now AG, Postfach, 8810 Horgen.
 

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Enquanto fornecedor de crédito, assumimos uma grande responsabilidade perante o cliente e a sociedade e estamos muito empenhados em empréstimos responsáveis. É por isto que damos valor a uma conversa pessoal, com vista a abordar as suas necessidades e possibilidades e a eliminar dúvidas. Disponibilizamos tempo para responder às suas questões e explicar-lhe possíveis riscos. Através de uma séria apreciação de risco creditício ou verificação de solvabilidade (no âmbito da lei relativa ao crédito ao consumo) aquando da apresentação do pedido, certificamo-nos ainda de que é capaz de pagar o crédito. O tratamento cuidadoso relativamente ao empréstimo é inteiramente do seu interesse.

 

(Folheto informativo da associação KFS referente ao empréstimo responsável e possíveis riscos no caso de fatalidades do tomador de crédito)

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No caso do produto de leasing LEASE-now, paga uma mensalidade pela utilização do veículo durante o período contratual, à semelhança do arrendamento de um apartamento, sendo o BANK-now o proprietário exclusivo do veículo. A mensalidade é calculada com base no preço de compra a pronto, na quilometragem anual, na duração do contrato de leasing, na taxa de juro do contrato de leasing e no valor residual correspondente. Após o final do contrato, pode devolver o veículo ao seu concessionário.


No caso de um produto de crédito CREDIT-now, receberá um crédito com o qual pode comprar o veículo a um vendedor e pagar o preço total de compra a pronto. O veículo não volta às mãos do vendedor no final do período contratual, uma vez que agora pertence ao comprador. Por conseguinte, pode vender livremente o veículo a qualquer momento.


Estas diferenças não são exaustivas. Se tiver dúvidas, pode contactar-nos através do número de telefone 0800 40 40 42.

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A taxa de juro máxima desceu 10% desde 1 de julho de 2016. Para obter uma descida da taxa de juro referente a um contrato existente, tem de ser realizado um novo pedido. Pode efetuar o novo pedido diretamente, faça-o através do nosso formulário online ou pelo telefone, através do número 0800 40 40 12.  

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A taxa de juro efetiva é calculada com base na qualidade de crédito e comunicada ao mutuário após a verificação do pedido.

A qualidade de crédito descreve a capacidade de uma pessoa pagar as dívidas assumidas. A qualidade de crédito é utilizada como base para aferir a probabilidade de um cliente de leasing ou de crédito ser capaz de efetuar os reembolsos necessários. No âmbito da Lei do Crédito ao Consumo, é avaliada a solvabilidade. Para além da solvabilidade, também é verificada a fiabilidade creditícia, a qual analisa se o cliente é fiável com base no seu histórico de crédito.
 

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Sim. Após um período transitório que decorre até setembro de 2022, a fatura com código QR substituirá todos os atuais impressos de depósito vermelhos ou laranja. Por conseguinte, a ordem permanente tem de ser alterada para o novo IBAN-QR.

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Sim, o BANK-agora, como qualquer banco e empresa de investimento na Suíça, é obrigado a assinar o "Acordo de auto-regulação entre a esisuisse e os seus membros".
Os depósitos dos clientes estão portanto protegidos até ao montante máximo de CHF 100.000 por cliente. As obrigações em numerário depositadas em nome do depositante no banco emissor também são consideradas depósitos. Encontrará abaixo informações mais detalhadas sobre a protecção de depósitos.
A partir de 1 de Janeiro de 2023, a proteção de depósitos em contas bancárias (garantia de depósitos) sofre alterações para determinados clientes.

O que é a garantia de depósitos?
Os montantes aplicados em depósitos no Bank-now AG estão protegidos pelo sistema de garantia de depósitos.
Em caso de insolvência de um banco, o sistema de garantia de depósitos protege os ativos dos clientes até 100'000 CHF da perda (de acordo com o regulamento da lei).
Se um cliente tiver várias contas no mesmo banco, os saldos credores são somados e é garantido um máximo de 100'000 CHF.

O que muda para contas coletivas?
Se uma conta tiver mais do que um titular, essa coletividade será tratada como um só cliente no que se refere à proteção. Se essa coletividade tiver várias contas, estas serão tratadas como uma só conta.
Os ativos dessa coletividade são garantidos até um total de 100'000 CHF.
Tais coletividades são, por exemplo, cônjuges, sociedades simples, comunidades de herdeiros ou comunidades de proprietários de um imóvel.
Se os indivíduos tiverem, no âmbito dessa coletividade, a sua própria relação de cliente com o banco, são igualmente garantidos fundos até 100 000 CHF para esta relação de cliente separada.
Até 31 de Dezembro de 2022, o saldo da coletividade era dividido entre as pessoas singulares da coletividade, o montante dividido era acrescentado aos direitos decorrentes de uma relação de cliente própria separada e o montante da garantia estava limitado a 100 000 CHF por pessoa.

O que muda para os intermediários financeiros?
Os "intermediários financeiros" já não estão protegidos (sem garantia e sem tratamento preferencial dos ativos ao abrigo da legislação relativa às falências). Estes incluem, por exemplo, outros bancos, empresas de investimento ou companhias de seguros.
Onde está a proteção dos saldos bancários regulada por lei?
As disposições legais relativas à proteção dos ativos encontram-se concretamente nos artigos 36.ºa a 37.º-jbis da Lei Bancária alterada e nos artigos 42.ºa a 44.º do regulamento bancário alterado. Apesar de querermos evitar contradições com o melhor dos nossos conhecimentos e crenças, gostaríamos de salientar que a regulamentação legal é autoritária e não a presente informação juridicamente não vinculativa do cliente.

Mais informações sobre o seguro de depósitos podem ser encontradas no website
www.esisuisse.ch/fr

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FAQs sobre o tema do crédito

Pode pedir um extrato de conta através do formulário de contacto. O pedido de um extrato de conta está sujeito a uma comissão de gestão de 30 CHF.

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É possível um empréstimo pelo BANK-now descarga/transferência de empréstimos e dívidas de cartão de crédito. Para tal, utilize o nosso pedido online ou marque uma sessão de aconselhamento através do formulário de contacto.

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Pode aumentar o seu crédito BANK-now existente em qualquer altura durante o período do contrato, sendo um contrato de crédito existente substituído e substituído por um novo contrato de crédito.

Naturalmente, os requisitos têm de ser preenchidos (apreciação de risco creditício positiva relativamente à viabilidade financeira). Para tal, utilize o nosso formulário de candidatura online.

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É possível, a qualquer momento e sem implicações em termos de custos, pagar um montante superior à prestação definida e assim reembolsar o crédito antes do tempo. Os seus juros do crédito serão então calculados com base no respetivo saldo de crédito em aberto. 

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Em todas as soluções de financiamento CREDIT-now, as prestações são garantidas de forma gratuita em caso de morte. Além disso, aquando da entrega do pedido, é possível segurar, com encargos adicionais, o pagamento de juros e de prestações nos casos de desemprego involuntário ou invalidez. Pode encontrar informações detalhadas relativas ao caso de morte nas Condições Contratuais Gerais e, no que respeita a invalidez ou desemprego involuntário nas Condições-Tipo das Apólices (AVB, "Allgemeine Versicherungsbedingungen"). Se tiver questões ou dúvidas, teremos todo o prazer em oferecer-lhe um aconselhamento pessoal através do 0800 40 40 42.

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O ZEK é um serviço de informações para o setor do crédito, da locação financeira e do crédito privado. A base de dados ZEK armazena informações relativas ao mutuário (p. ex., nome, data de nascimento, estado civil), bem como informações sobre pedidos e contratos de crédito. Apenas as empresas que sejam membros do ZEK têm acesso aos seus dados.

Se pretender saber quais as informações armazenadas no ZEK sobre a sua pessoa, poderá solicitar uma consulta das informações a seu respeito. Para mais informação sobre o procedimento, consulte a página web do ZEK (www.zek.ch), acedendo a «Einträge zu meiner Person» (a página web apenas está disponível em DE e FR, não havendo versão portuguesa).

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A análise do pedido e a resposta ocorrem, por norma, em menos de 24 horas, desde que todos os documentos necessários (cópia do documento de identificação, recibo de renda, etc.) tenham sido submetidos. No caso de uma decisão favorável, a proposta com o modelo de contrato é enviada por correio ou correio eletrónico. Assim que nos tiver enviado o contrato assinado, efetuamos a pagamento do empréstimo diretamente para a sua conta do montante de crédito pretendido após o período legal de revogação de 14 dias. 

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Os impressos de depósito necessários são enviados de forma gratuita e automática por correio pelo BANK-now, em outubro. Os pedidos adicionais estão sujeitos a uma comissão de gestão de 30 CHF. Pode pedir outros impressos de depósito através do formulário de contacto.

       

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Todos os contratos têm a opção de definir uma paragem de cobrança. Isto significa que faz uma pausa de um mês e paga duas prestações no final do mês seguinte (ver pacote de segurança).   
No caso de determinados contratos (CREDIT-now, exceto empréstimos de montantes superiores a um milhão), tem a possibilidade de adiar 2 prestações gratuitamente durante o período contratual. Isto significa que suspende o pagamento da prestação no mês desejado. Deste modo, o contrato é prolongado por mais um mês. Se o seu contrato oferecer esta opção e quiser utilizá-la, ligue-nos o mais tardar até cinco dias antes do fim do mês.
Se o seu contrato não oferecer a opção de adiamento do pagamento da prestação, existe ainda a possibilidade de um diferimento do pagamento. Um diferimento custa 50 CHF e serão cobrados juros de mora até ao reembolso. É importante saber que o período do contrato não muda. Ou seja, terá de pagar a prestação em falta durante o restante prazo de reembolso, o mais tardar, juntamente com a última prestação.
Pode pedir adiamentos das prestações ou diferimentos através do formulário de contacto.

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A declaração de juros necessária é enviada de forma gratuita e automática por correio pelo BANK-now no início do ano. Os pedidos adicionais estão sujeitos a uma comissão de gestão de 30 CHF. Pode pedir uma declaração de juros através do formulário de contacto.

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Se tiver um crédito junto do BANK-now e ficar desempregado, contacte-nos imediatamente através do número de telefone 0800 40 40 42. Comunicaremos a situação à companhia de seguros para que esta possa analisar o seu caso.

Além disso, discutiremos consigo o procedimento seguinte. Tenha em atenção que todas as reclamações relacionadas com prestações de seguro são diretamente dirigidas à companhia de seguros e não ao BANK-NOW e que, apesar da ocorrência da situação que envolve o seguro, continuará obrigado a pagar as prestações mensais em conformidade com as disposições contratuais até que o seguro assuma efetivamente o pagamento das prestações. A ocorrência do evento coberto pelo seguro não afeta as obrigações contratuais de acordo com o contrato de crédito.

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No contrato é estabelecida a data de pagamento da primeira prestação. Em geral: se o crédito for disponibilizado antes do dia 15, então a primeira prestação é devida no mesmo mês, caso contrário, será no mês seguinte. 
No BANK-now, paga as prestações do crédito até ao final de cada mês, o mais tardar. Em caso de atraso no pagamento, serão devidos juros de mora e taxas de advertência.

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Enquanto fornecedor de crédito, assumimos uma grande responsabilidade perante o cliente e a sociedade e estamos muito empenhados em empréstimos responsáveis. É por isto que damos valor a uma conversa pessoal, com vista a abordar as suas necessidades e possibilidades e a eliminar dúvidas. Disponibilizamos tempo para responder às suas questões e explicar-lhe possíveis riscos. Através de uma séria apreciação de risco creditício ou verificação de solvabilidade (no âmbito da lei relativa ao crédito ao consumo) aquando da apresentação do pedido, certificamo-nos ainda de que é capaz de pagar o crédito. O tratamento cuidadoso relativamente ao empréstimo é inteiramente do seu interesse.

 

(Folheto informativo da associação KFS referente ao empréstimo responsável e possíveis riscos no caso de fatalidades do tomador de crédito)

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No caso do produto de leasing LEASE-now, paga uma mensalidade pela utilização do veículo durante o período contratual, à semelhança do arrendamento de um apartamento, sendo o BANK-now o proprietário exclusivo do veículo. A mensalidade é calculada com base no preço de compra a pronto, na quilometragem anual, na duração do contrato de leasing, na taxa de juro do contrato de leasing e no valor residual correspondente. Após o final do contrato, pode devolver o veículo ao seu concessionário.


No caso de um produto de crédito CREDIT-now, receberá um crédito com o qual pode comprar o veículo a um vendedor e pagar o preço total de compra a pronto. O veículo não volta às mãos do vendedor no final do período contratual, uma vez que agora pertence ao comprador. Por conseguinte, pode vender livremente o veículo a qualquer momento.


Estas diferenças não são exaustivas. Se tiver dúvidas, pode contactar-nos através do número de telefone 0800 40 40 42.

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A taxa de juro máxima desceu 10% desde 1 de julho de 2016. Para obter uma descida da taxa de juro referente a um contrato existente, tem de ser realizado um novo pedido. Pode efetuar o novo pedido diretamente, faça-o através do nosso formulário online ou pelo telefone, através do número 0800 40 40 12.  

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Um crédito pode ser concedido a pessoas que...

  • residam permanentemente na Suíça.
  • possuam nacionalidade suíça ou uma autorização de residência (B, C, G, L).
  • tenham pelo menos 20 anos de idade quando o contrato é celebrado e não tenham mais de 70 anos no final do contrato.
  • tenham um rendimento regular e um excedente orçamental suficiente.
  • não apresentem mais do que um caso de cobrança de dívidas.
  • sejam financeiramente capazes de reembolsar o crédito.

Em geral, de acordo com a Lei de Crédito ao Consumo (KKG), o crédito só é concedido após uma verificação de solvabilidade e é proibido se levar ao sobre-endividamento (art.º 3.º da UWG).

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A observação de alguns princípios irá ajudá-lo a escolher o empréstimo certo em relação às suas possibilidades financeiras.
Pode contrair um empréstimo connosco como seu banco e ter a certeza de que trataremos do seu equilíbrio financeiro.

  • Obtenha uma visão geral das suas receitas e despesas totais.
  • Elabore o seu orçamento mensal pessoal com todas as despesas incorridas regularmente.
  • Constitua provisões para despesas imprevistas como, por exemplo, reparações, contas de dentista, etc.
  • Utilize ordens permanentes e débitos diretos.
  • Não faça compras sem um plano e sem uma verificação crítica.
  • Não adquira nada cujo valor não consiga poupar durante a vigência do empréstimo.
  • Escolha a forma de financiamento correta e opte por receber aconselhamento.

Esteja ciente de que a aceitação de crédito ao consumo/leasing para consumidores pode levar a problemas financeiros, se a sua situação em termos de rendimentos/despesas se alterar negativamente após a aceitação do crédito ao consumo devido a eventos inesperados, tais como divórcio, separação, perda de emprego, doença, invalidez, etc.

Consultar também www.vskf.org e www.leasingverband.ch

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Regra geral, os juros pagos podem ser deduzidos do rendimento tributável. A declaração de juros, que é enviada pelo correio todos os anos em janeiro, pode ser anexada à declaração de impostos.

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Para podermos processar o seu pedido de crédito, precisamos dos seguintes documentos:

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Um crédito contraído na Suíça apenas pode, de acordo com a lei, ser disponibilizado após um período de revogação de 14 dias. Graças à opção de reembolso incluída no pacote de segurança do CREDIT-now, após a disponibilização do dinheiro tem mais dez dias durante os quais pode rescindir o contrato. Nestes 10 dias, pode reembolsar o seu crédito sem quaisquer custos ou taxas. Para tal, basta ligar para o número 0800 40 40 42.

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FAQs sobre o tema do leasing

O ZEK é um serviço de informações para o setor do crédito, da locação financeira e do crédito privado. A base de dados ZEK armazena informações relativas ao mutuário (p. ex., nome, data de nascimento, estado civil), bem como informações sobre pedidos e contratos de crédito. Apenas as empresas que sejam membros do ZEK têm acesso aos seus dados.

Se pretender saber quais as informações armazenadas no ZEK sobre a sua pessoa, poderá solicitar uma consulta das informações a seu respeito. Para mais informação sobre o procedimento, consulte a página web do ZEK (www.zek.ch), acedendo a «Einträge zu meiner Person» (a página web apenas está disponível em DE e FR, não havendo versão portuguesa).

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O LEASE-now é especialmente indicado para o financiamento de veículos novos ou seminovos, visto tanto a idade do veículo, como a quilometragem máxima, serem limitados no final do contrato.

Para financiar veículos usados mais antigos, é sempre recomendável tentar obter um financiamento com o CREDIT-now ou, se for proprietário de habitação, com uma taxa de juros especialmente atrativa.

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No caso do produto de leasing LEASE-now, paga uma mensalidade pela utilização do veículo durante o período contratual, à semelhança do arrendamento de um apartamento, sendo o BANK-now o proprietário exclusivo do veículo. A mensalidade é calculada com base no preço de compra a pronto, na quilometragem anual, na duração do contrato de leasing, na taxa de juro do contrato de leasing e no valor residual correspondente. Após o final do contrato, pode devolver o veículo ao seu concessionário.


No caso de um produto de crédito CREDIT-now, receberá um crédito com o qual pode comprar o veículo a um vendedor e pagar o preço total de compra a pronto. O veículo não volta às mãos do vendedor no final do período contratual, uma vez que agora pertence ao comprador. Por conseguinte, pode vender livremente o veículo a qualquer momento.


Estas diferenças não são exaustivas. Se tiver dúvidas, pode contactar-nos através do número de telefone 0800 40 40 42.

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O leasing é uma forma de financiamento moderna e contemporânea. Neste momento, mais do que 50% dos veículos novos já são financiados através de leasing. O leasing pode ser comparado a um arrendamento e pode ser utilizado tanto com veículos novos, como com veículos usados. Isto quer dizer que pode utilizar algo sem ser o seu proprietário. Os tomadores de um leasing são os únicos responsáveis pela manutenção e reparação do veículo.

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Com o financiamento de veículos, pode ser feito um adiantamento até um máximo de 50 % do preço de compra no seu leasing.  Depois de verificada a qualidade de crédito, o BANK-now poderá solicitar-lhe, em determinadas condições, um pagamento inicial. Não é necessária uma caução.

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Pode ceder o seu veículo financiado através do LEASE-now a si próprio, assim como ao seu cônjuge e a membros da família do mesmo agregado familiar, desde que tenham, pelo menos, 20 anos.

Com um empréstimo de carro, é livre de escolher com quem quer deixar o carro.

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A observação de alguns princípios irá ajudá-lo a escolher o empréstimo certo em relação às suas possibilidades financeiras.
Pode contrair um empréstimo connosco como seu banco e ter a certeza de que trataremos do seu equilíbrio financeiro.

  • Obtenha uma visão geral das suas receitas e despesas totais.
  • Elabore o seu orçamento mensal pessoal com todas as despesas incorridas regularmente.
  • Constitua provisões para despesas imprevistas como, por exemplo, reparações, contas de dentista, etc.
  • Utilize ordens permanentes e débitos diretos.
  • Não faça compras sem um plano e sem uma verificação crítica.
  • Não adquira nada cujo valor não consiga poupar durante a vigência do empréstimo.
  • Escolha a forma de financiamento correta e opte por receber aconselhamento.

Esteja ciente de que a aceitação de crédito ao consumo/leasing para consumidores pode levar a problemas financeiros, se a sua situação em termos de rendimentos/despesas se alterar negativamente após a aceitação do crédito ao consumo devido a eventos inesperados, tais como divórcio, separação, perda de emprego, doença, invalidez, etc.

Consultar também www.vskf.org e www.leasingverband.ch

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Na maioria dos casos, é possível prolongar um contrato de leasing com condições atrativas. Contacte o BANK-now antes do prolongamento do contrato através do número 0800 40 40 43, para que as suas opções possam ser analisadas.

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Em qualquer contrato de leasing, terá de contratar um seguro contra todos os riscos para o seu veículo, a expensas próprias. No caso dos produtos de crédito, a contratação de um seguro para o veículo é voluntária. Contudo, recomendamos sempre que consulte o seu mediador de seguros para se aconselhar relativamente a um seguro.

 

Também pode ler aqui como se pode proteger contra riscos com o nosso seguro de taxa de leasings.

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No caso de perda total ou de roubo, comunique-nos de imediato através do número 0800 40 40 43. A seguir, a rescisão do contrato de leasing é automática. São efetuadas as contas da operação de acordo com as Condições Gerais de Seguros (CGS). O tomador do seguro não tem de suportar mais despesas, desde que a cobertura do seguro seja suficiente.

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Com o LEASE-now e o CREDIT-now, garantimos-lhe soluções de financiamento para veículos de passageiros, caravanas, veículos comerciais ligeiros até 3,5 t e motociclos novos ou usados de todas as marcas e modelos.

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Com o financiamento de veículos, o montante da prestação de leasing depende do preço de compra, da duração do contrato (quanto maior a duração, menor a prestação), da taxa de juro do leasing, do valor residual e da primeira prestação de adiantamento. O aluguer só pode ser calculado exactamente em casos individuais.

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FAQs sobre o tema da segurança

Em todas as soluções de financiamento CREDIT-now, as prestações são garantidas de forma gratuita em caso de morte. Além disso, aquando da entrega do pedido, é possível segurar, com encargos adicionais, o pagamento de juros e de prestações nos casos de desemprego involuntário ou invalidez. Pode encontrar informações detalhadas relativas ao caso de morte nas Condições Contratuais Gerais e, no que respeita a invalidez ou desemprego involuntário nas Condições-Tipo das Apólices (AVB, "Allgemeine Versicherungsbedingungen"). Se tiver questões ou dúvidas, teremos todo o prazer em oferecer-lhe um aconselhamento pessoal através do 0800 40 40 42.

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O ZEK é um serviço de informações para o setor do crédito, da locação financeira e do crédito privado. A base de dados ZEK armazena informações relativas ao mutuário (p. ex., nome, data de nascimento, estado civil), bem como informações sobre pedidos e contratos de crédito. Apenas as empresas que sejam membros do ZEK têm acesso aos seus dados.

Se pretender saber quais as informações armazenadas no ZEK sobre a sua pessoa, poderá solicitar uma consulta das informações a seu respeito. Para mais informação sobre o procedimento, consulte a página web do ZEK (www.zek.ch), acedendo a «Einträge zu meiner Person» (a página web apenas está disponível em DE e FR, não havendo versão portuguesa).

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Todos os contratos têm a opção de definir uma paragem de cobrança. Isto significa que faz uma pausa de um mês e paga duas prestações no final do mês seguinte (ver pacote de segurança).   
No caso de determinados contratos (CREDIT-now, exceto empréstimos de montantes superiores a um milhão), tem a possibilidade de adiar 2 prestações gratuitamente durante o período contratual. Isto significa que suspende o pagamento da prestação no mês desejado. Deste modo, o contrato é prolongado por mais um mês. Se o seu contrato oferecer esta opção e quiser utilizá-la, ligue-nos o mais tardar até cinco dias antes do fim do mês.
Se o seu contrato não oferecer a opção de adiamento do pagamento da prestação, existe ainda a possibilidade de um diferimento do pagamento. Um diferimento custa 50 CHF e serão cobrados juros de mora até ao reembolso. É importante saber que o período do contrato não muda. Ou seja, terá de pagar a prestação em falta durante o restante prazo de reembolso, o mais tardar, juntamente com a última prestação.
Pode pedir adiamentos das prestações ou diferimentos através do formulário de contacto.

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Enquanto fornecedor de crédito, assumimos uma grande responsabilidade perante o cliente e a sociedade e estamos muito empenhados em empréstimos responsáveis. É por isto que damos valor a uma conversa pessoal, com vista a abordar as suas necessidades e possibilidades e a eliminar dúvidas. Disponibilizamos tempo para responder às suas questões e explicar-lhe possíveis riscos. Através de uma séria apreciação de risco creditício ou verificação de solvabilidade (no âmbito da lei relativa ao crédito ao consumo) aquando da apresentação do pedido, certificamo-nos ainda de que é capaz de pagar o crédito. O tratamento cuidadoso relativamente ao empréstimo é inteiramente do seu interesse.

 

(Folheto informativo da associação KFS referente ao empréstimo responsável e possíveis riscos no caso de fatalidades do tomador de crédito)

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No caso de um contrato em curso, não é possível obter posteriormente uma garantia para o pagamento da prestação mensal. Tem sempre a possibilidade de realizar um seguro de rendimento. Poderá solicitá-lo online aqui. Pode consultar informações adicionais no nosso site, na secção Produtos/Seguros, ou marque uma sessão de aconselhamento através do formulário de contacto

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Um crédito contraído na Suíça apenas pode, de acordo com a lei, ser disponibilizado após um período de revogação de 14 dias. Graças à opção de reembolso incluída no pacote de segurança do CREDIT-now, após a disponibilização do dinheiro tem mais dez dias durante os quais pode rescindir o contrato. Nestes 10 dias, pode reembolsar o seu crédito sem quaisquer custos ou taxas. Para tal, basta ligar para o número 0800 40 40 42.

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FAQs sobre contingências

É possível, a qualquer momento e sem implicações em termos de custos, pagar um montante superior à prestação definida e assim reembolsar o crédito antes do tempo. Os seus juros do crédito serão então calculados com base no respetivo saldo de crédito em aberto. 

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Em todas as soluções de financiamento CREDIT-now, as prestações são garantidas de forma gratuita em caso de morte. Além disso, aquando da entrega do pedido, é possível segurar, com encargos adicionais, o pagamento de juros e de prestações nos casos de desemprego involuntário ou invalidez. Pode encontrar informações detalhadas relativas ao caso de morte nas Condições Contratuais Gerais e, no que respeita a invalidez ou desemprego involuntário nas Condições-Tipo das Apólices (AVB, "Allgemeine Versicherungsbedingungen"). Se tiver questões ou dúvidas, teremos todo o prazer em oferecer-lhe um aconselhamento pessoal através do 0800 40 40 42.

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O ZEK é um serviço de informações para o setor do crédito, da locação financeira e do crédito privado. A base de dados ZEK armazena informações relativas ao mutuário (p. ex., nome, data de nascimento, estado civil), bem como informações sobre pedidos e contratos de crédito. Apenas as empresas que sejam membros do ZEK têm acesso aos seus dados.

Se pretender saber quais as informações armazenadas no ZEK sobre a sua pessoa, poderá solicitar uma consulta das informações a seu respeito. Para mais informação sobre o procedimento, consulte a página web do ZEK (www.zek.ch), acedendo a «Einträge zu meiner Person» (a página web apenas está disponível em DE e FR, não havendo versão portuguesa).

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Todos os contratos têm a opção de definir uma paragem de cobrança. Isto significa que faz uma pausa de um mês e paga duas prestações no final do mês seguinte (ver pacote de segurança).   
No caso de determinados contratos (CREDIT-now, exceto empréstimos de montantes superiores a um milhão), tem a possibilidade de adiar 2 prestações gratuitamente durante o período contratual. Isto significa que suspende o pagamento da prestação no mês desejado. Deste modo, o contrato é prolongado por mais um mês. Se o seu contrato oferecer esta opção e quiser utilizá-la, ligue-nos o mais tardar até cinco dias antes do fim do mês.
Se o seu contrato não oferecer a opção de adiamento do pagamento da prestação, existe ainda a possibilidade de um diferimento do pagamento. Um diferimento custa 50 CHF e serão cobrados juros de mora até ao reembolso. É importante saber que o período do contrato não muda. Ou seja, terá de pagar a prestação em falta durante o restante prazo de reembolso, o mais tardar, juntamente com a última prestação.
Pode pedir adiamentos das prestações ou diferimentos através do formulário de contacto.

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Se tiver um crédito junto do BANK-now e ficar desempregado, contacte-nos imediatamente através do número de telefone 0800 40 40 42. Comunicaremos a situação à companhia de seguros para que esta possa analisar o seu caso.

Além disso, discutiremos consigo o procedimento seguinte. Tenha em atenção que todas as reclamações relacionadas com prestações de seguro são diretamente dirigidas à companhia de seguros e não ao BANK-NOW e que, apesar da ocorrência da situação que envolve o seguro, continuará obrigado a pagar as prestações mensais em conformidade com as disposições contratuais até que o seguro assuma efetivamente o pagamento das prestações. A ocorrência do evento coberto pelo seguro não afeta as obrigações contratuais de acordo com o contrato de crédito.

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Enquanto fornecedor de crédito, assumimos uma grande responsabilidade perante o cliente e a sociedade e estamos muito empenhados em empréstimos responsáveis. É por isto que damos valor a uma conversa pessoal, com vista a abordar as suas necessidades e possibilidades e a eliminar dúvidas. Disponibilizamos tempo para responder às suas questões e explicar-lhe possíveis riscos. Através de uma séria apreciação de risco creditício ou verificação de solvabilidade (no âmbito da lei relativa ao crédito ao consumo) aquando da apresentação do pedido, certificamo-nos ainda de que é capaz de pagar o crédito. O tratamento cuidadoso relativamente ao empréstimo é inteiramente do seu interesse.

 

(Folheto informativo da associação KFS referente ao empréstimo responsável e possíveis riscos no caso de fatalidades do tomador de crédito)

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No caso de um contrato em curso, não é possível obter posteriormente uma garantia para o pagamento da prestação mensal. Tem sempre a possibilidade de realizar um seguro de rendimento. Poderá solicitá-lo online aqui. Pode consultar informações adicionais no nosso site, na secção Produtos/Seguros, ou marque uma sessão de aconselhamento através do formulário de contacto

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No caso de perda total ou de roubo, comunique-nos de imediato através do número 0800 40 40 43. A seguir, a rescisão do contrato de leasing é automática. São efetuadas as contas da operação de acordo com as Condições Gerais de Seguros (CGS). O tomador do seguro não tem de suportar mais despesas, desde que a cobertura do seguro seja suficiente.

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