Tutti i contratti includono l’opzione di blocco dei solleciti. Ciò significa che si può fare una pausa di un mese e pagare due rate alla fine del mese successivo (vedi pacchetto sicurezza).   
Alcuni contratti (CREDIT-now, escl. credito milionario) prevedono l’opzione di proroga gratuita di due rate nel corso della durata contrattuale. Ciò significa che può sospendere il pagamento della rata per un dato mese, con la conseguente proroga del contratto di un mese. Se il suo contratto prevede questa opzione e lei desidera avvalersene, ci chiami entro cinque giorni dalla fine del mese.
Se il suo contratto non prevede l’opzione di proroga delle rate, esiste sempre la possibilità di dilazionare il pagamento al costo di CHF 50. In tal caso, gli interessi di mora vengono addebitati fino alla data del rimborso. È importante sapere che la durata del contratto non cambia. Ciò significa che dovrebbe provvedere a pagare la rata in sospeso entro la durata residua, ma al più tardi unitamente alla rata finale.
Può richiedere una dilazione di pagamento o la proroga delle rate tramite il modulo di contatto.