Tudo sobre protecção de dados

O utilizador é convidado a preencher os seus dados pessoais em vários pontos do sítio Web do BANK-now. Caso decida comunicar ao BANK-now os seus dados pessoais pela Internet ou por correio eletrónico, trataremos esses dados em conformidade com a legislação sobre a proteção de dados.Ao entrar em contacto com o BANK-now por Internet, correio eletrónico, correio postal ou de qualquer outra forma, o utilizador declara aceitar que o BANK-now envie ocasionalmente informações sobre a empresa, os seus produtos e os seus serviços ou que o contacte telefonicamente. A utilização de dados dos clientes para fins publicitários pode ser revogada a qualquer momento pelo utilizador por escrito. O utilizador reconhece que o BANK-now pode fazer o outsourcing do alojamento do sítio Web BANK-now a terceiros e que, consequentemente, este fornecedor terceiro poderá ter acesso a dados pessoais do utilizador.

Generalidades sobre a recolha de dados
O conteúdo disponibilizado na Internet pode ser acedido sem a comunicação de dados pessoais do utilizador. Cabe-lhe a si decidir se deseja comunicar-nos os seus dados. Se não se opuser, durante uma visita normal ao nosso sítio Web, o seu computador transmitirá automaticamente dados ao BANK-now como, p. ex., o endereço IP, o tipo de browser e os tempos de acesso, os quais serão guardados no servidor do BANK-now. O armazenamento é realizado através de cookies e da Google Marketing Platform (Google Analytics, Search Ads 360 (antigo Google Adwords) e o antigo DoubleClick) da Google LLC [Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA] e ClickDimensions LLC [6849 Peachtree Dunwoody Road, Building B-1, Suite 200, Sandy Springs, GA 30328, USA].

Endereço IP
O endereço IP é a identificação única do seu computador, mundialmente válida, atribuída num dado momento pelo seu fornecedor de serviços de Internet, sob a forma (IPv4), que é composta por quatro blocos de números separados por pontos.Na maioria dos casos, os utilizadores particulares não utilizam um endereço IP fixo, dado que o mesmo apenas lhe é atribuído temporariamente pelo seu fornecedor (endereço IP dinâmico). No caso de endereços IP atribuídos de forma permanente (endereço IP estático), em princípio é possível uma atribuição inequívoca dos dados do utilizador devido a esta característica. Exceto para detetar acessos não autorizados ao nosso sítio Web, o BANK-now não utiliza estes dados de caráter pessoal, avaliando exclusivamente de forma anónima quais são as páginas favoritas do BANK-now, a quantidade de acesso diários, etc.

Comunicação eletrónica
Com a indicação do meu número de telemóvel, autorizo o BANK-now AG, a informar-me por SMS sobre o pedido, a decisão e a concessão de crédito através do número de telemóvel por mim indicado ou a deixar uma mensagem no meu atendedor de chamadas.
Com a indicação do meu endereço de correio eletrónico, autorizo o BANK-now AG a enviar-me ofertas de produtos e mensagens por correio eletrónico de forma não encriptada através da Internet pública.

Informações recolhidas por nós
Quando utiliza este sítio Web ou quando solicita ou utiliza outros serviços oferecidos pelo BANK-now, podemos recolher informações a seu respeito si da seguinte forma:

Também podem ser recolhidas informações pessoais a seu respeito no âmbito de gravações de certos telefonemas com os nossos colaboradores, que armazenamos para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares ou para fins comerciais do BANK-now AG.

Ao aceder ao nosso sítio Web para solicitar um produto ou nos contactar, iremos solicitar-lhe alguns dados pessoais. Por exemplo: Nome, empresa, título, morada, país de residência, endereço de e-mail, número de telefone, património, rendimentos e situação financeira. Utilizamos estas informações para verificar a sua identidade e elegibilidade para determinados produtos e serviços, para lhe enviar informações sobre produtos e serviços que na nossa opinião possam ser do seu interesse, para registar o seu interesse nos produtos e serviços que oferecemos e para responder ao seu pedido de informação. Através de cookies ou «Web Bugs» também recolhemos dados de utilização que nos ajudam a facilitar-lhe a navegação no sítio Web (p. ex., recordar palavras-passe durante uma sessão e guardar o país que especificou como sendo o seu país de residência).

Podemos também recolher informações sobre os anexos que abre juntamente com as mensagens de e-mail.

Poderemos recolher dados pessoais a seu respeito, incluindo informações sobre a sua solvência e situação financeira, a partir de pedidos, formulários ou questionários por si preenchidos ou de acordos que celebre connosco ou quando estabelecer ou manter uma relação connosco na qualidade de cliente.

Se optar por não nos fornecer os dados pessoais de que necessitamos, poderemos não conseguir fornecer-lhe produtos financeiros ou outros serviços.

Segurança das transmissões de dados
Tenha em atenção que os dados transmitidos através de uma rede aberta como a Internet ou um serviço de correio eletrónico podem ser visualizados por qualquer pessoa. As informações transmitidas através da Internet (como formulários online) e os conteúdos recebidos online podem ser transmitidos através de redes de terceiros. O BANK-now AG não pode garantir a confidencialidade das mensagens ou documentos transmitidos através dessas redes abertas ou de redes de terceiros. Se divulgar informações pessoais através de uma rede aberta ou de redes de terceiros, deve estar ciente de que terceiros podem potencialmente aceder a essas informações e, consequentemente, recolher e utilizar os dados sem o seu consentimento. Embora em muitos casos os pacotes de dados individuais sejam transmitidos de forma encriptada, os nomes do remetente e do destinatário não o são. Desse modo, existe a possibilidade de terceiros tirarem conclusões sobre contas e relações comerciais existentes ou ainda por estabelecer. Mesmo que o remetente e o destinatário vivam no mesmo país, a transmissão de dados através dessas redes é efetuada, com frequência e sem controlo, através de países terceiros, ou seja, também através de países que não oferecem o mesmo nível de proteção de dados que o seu país de residência.
No caso de certos serviços, os seus dados são transmitidos com uma encriptação robusta (por exemplo, no caso dos serviços bancários on-line). Nesses casos, será especificamente informado sobre o tratamento dos dados e os pormenores relativos à encriptação.

Os seus dados podem ser perdidos durante a transmissão ou interceptados por terceiros não autorizados. Não nos responsabilizamos pela segurança dos seus dados durante a transmissão pela Internet e não assumimos qualquer responsabilidade por perdas diretas ou indiretas. Pedimos-lhe que utilize outros meios de comunicação, caso o considere necessário ou razoável por razões de segurança.

Proteção, tratamento e utilização de dados pessoais
Utilizamos informações pessoais para melhorar a qualidade dos produtos ou dos serviços que oferecemos aos nossos clientes e para efetuar a manutenção dos dados de morada das pessoas com quem mantemos uma relação comercial. O acesso às informações pessoais está limitado aos colaboradores, fornecedores e terceiros que tenham necessidade de tomar conhecimento dessas informações para fornecer produtos e serviços ou em ligação com investimentos que os clientes façam connosco ou por nosso intermédio. Utilizamos medidas de segurança físicas, eletrónicas e processuais para proteger os dados pessoais. Entre estas incluem-se, por exemplo, a utilização de firewalls, palavras-passe pessoais e tecnologias de encriptação e autenticação. Utilizamos informações pessoais a respeito dos nossos clientes ou antigos clientes exclusivamente para os fins acima mencionados e só transmitimos estes dados a terceiros com o consentimento do cliente ou quando tal for permitido ou exigido por disposições legais. Se considerarmos que determinados produtos e serviços podem ser do seu interesse, partilharemos as suas informações pessoais com o BANK-now AG ou respetivas filiais, sempre que a legislação aplicável o permita. Podemos também, na medida do permitido por lei, partilhar esta informação com empresas que prestam serviços em nosso nome. Estes prestadores de serviços são obrigados tratar as informações de forma confidencial e a utilizá-las apenas para os fins para os quais foram fornecidas. Alguns países têm regulamentos de proteção de dados mais rigorosos, pelo que nestes países os seus dados pessoais não podem ser transmitidos a outras pessoas ou empresas, incluindo filiais.

Conservaremos as suas informações pessoais de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável e pelo tempo que for necessário.

Cookies
Todos os sítios Web do BANK-now AG (adiante designado por «BANK-now» ou «nós») utilizam cookies para fins estatísticos e para melhorar a experiência do utilizador. Alguns dos cookies que utilizamos visam essencialmente o funcionamento de partes do sítio Web e já foram utilizados. Este sítio Web não funciona sem cookies. Ao utilizar este sítio Web concorda com a utilização de cookies para este fim.

O que é um cookie?
Os cookies são pequenos ficheiros que são armazenados no seu computador, destinados a seguir as suas visitas a sítios Web e as suas preferências, sempre que navega entre diferentes páginas, bem como, por vezes, a guardar as configurações entre as suas visitas. Os cookies ajudam o criador do sítio Web a recolher dados estatísticos sobre a questão relativa à frequência com que as pessoas visitam determinadas áreas do sítio Web, ajudando assim a desenvolver sítios Web personalizados que sejam mais úteis e de utilização mais fácil. Os cookies contêm dados técnicos, regra geral números de identificação aleatórios, que são necessários para o funcionamento das páginas ou para o levantamento estatístico. O BANK-now jamais armazena dados pessoais nos cookies. O BANK-now utiliza cookies de curto e de longo prazo. Os cookies de curto prazo são apagados quando o browser é fechado. No caso dos cookies de longo prazo, através de uma identificação anónima, o BANK-now sinaliza especificamente o seu browser para conseguir repor na sua próxima visita, p. ex., definições que tenha realizado. Os cookies de longo prazo também são utilizados para lhe oferecer serviços online adaptados aos seus interesses. Além dos cookies do BANK-now (First Party Cookies) existem cookies que podem ser gerados por terceiros (Third Party Cookies). Os cookies só podem ser lidos por quem os gerou. Pode também gerir os cookies nas definições do seu browser. As possibilidades dependem do respetivo browser. Note que no caso de uma interdição geral de armazenamento de cookies não será possível utilizar todos os serviços do sítio Web do BANK-now.

Como são utilizados os cookies neste sítio Web?
Os cookies que armazenamos no sítio Web do BANK-now AG são utilizados para o que se segue:

Obter o número e o tipo de visitas no sítio Web e nas suas páginas, para que possamos determinar quais as partes do sítio Web que funcionam bem e quais as que precisam de ser melhoradas, guardar as preferências do utilizador relativamente à disposição do ecrã, incluindo o idioma e o país preferidos.

Registo anónimo do comportamento dos utilizadores para melhoria da oferta
Para melhorar a qualidade dos serviços prestados, o BANK-now regista de forma anónima elementos do seu comportamento enquanto utilizador e atribui-os a grupos de utilizadores. Os dados relativos à sua visita são atribuídos estatisticamente a estes grupos. Não é possível fazer um seguimento individual do seu comportamento no sítio Web do BANK-now. O BANK-now agrupa as visitas por fonte/tipo de acesso, tempo médio gasto, dia e hora de acesso, subpáginas do BANK-now visitadas e serviços utilizados, tipos de dispositivos finais, browser e versão do browser, sistema operativo e versão, assim como informação demográfica derivada. Estes dados são agrupados de forma estatística e registados de modo anónimo, sendo encurtado pelo menos o último octeto do seu endereço IP. Não é possível identificar o utilizador pessoalmente. O registo estatístico é realizado através de Javascript, cookies e os chamados «clear gifs» ou píxeis de seguimento. Os «clear gifs» são pequenas imagens invisíveis do tamanho de um pixel. Os acessos a estas imagens são registados pelo servidor Web.

Apresentação baseada nos interesses
Para podermos apresentar-lhe ofertas adaptadas aos seus interesses durante a visita a este site, o BANK-now utiliza o serviço da Google que cria sempre um perfil de utilizador anónimo baseado no seu comportamento de pesquisa. Para o efeito, são usados os chamados cookies de serviços. Desta forma, com base em visitas anteriores a esta página ou a outro sites da Internet pode ser transmitida publicidade adaptada a si. Ao utilizar este site aceita o tratamento dos dados recolhidos sobre si através da Google, bem como o tipo de tratamento de dados descrito e a finalidade referida.

Google Marketing Platform da Google LLC
Este sítio Web utiliza a Google Marketing Platform (Google Analytics, Search Ads 360 (antigo Google Adwords) e o antigo DoubleClick) da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). As informações geradas são transferidas pela Google, para fins de avaliação, para um servidor nos EUA onde são armazenadas. Pode ver o perfil atualmente criado pela Google em https://www.google.com/ads/preferences. Adicionalmente, na referida página, pode editar o perfil ou desativar certas funções.

Google Analytics
Este site utiliza Google Analytics, incluindo Google Signals, um serviço de análise da Web da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califórnia, 94043 EUA ("Google"). A Google Analytics utiliza os chamados cookies, ficheiros de texto que são armazenados no seu computador e permitem uma análise da utilização do sítio Web e que são repostos em intervalos regulares por motivos de proteção dos dados. Regra geral, as informações relativas à utilização deste site por si, recolhidas através dos cookies, são transferidas para um servidor da Google nos EUA, onde são armazenadas. Através da ativação da anonimização do IP no site do BANK-now, o seu endereço IP é previamente encurtado pela Google em Estados Membros da UE ou noutros Estados parte no Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Dessa forma, deixa de ser possível identificá-lo pessoalmente. Em nome do operador deste site, a Google utiliza estas informações para avaliar a sua utilização da página, para compilar relatórios sobre as atividades no site e, além disso, para fornecer outros serviços relacionados com a utilização do site e a utilização da Internet. Apenas são registadas informações anónimas, pelo que não é possível identificar pessoalmente a sua origem. O endereço IP encurtado transmitido pelo seu browser no âmbito do Google Analytics não é combinado com outros dados do Google. Pode impedir o armazenamento dos cookies através da definição correspondente no software do seu browser. No entanto, queremos informá-lo de que, nesse caso, poderá não conseguir fazer pleno uso de todas as funções deste site. Adicionalmente, pode impedir o envio para a Google dos dados gerados pelos cookies (incl. o seu endereço IP) relacionados com a sua utilização do site, assim como o tratamento destes dados pela Google, descarregando e instalando o plug-in do browser disponível através do link a seguir: Link para obter o plug-in (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de)

Adtelligence Platform
Este site utiliza o software Adtelligence Platform da empresa ADTELLIGENCE GmbH, www.adtelligence.com. O software foi concebido para proceder a um targeting específico de grupos-alvo, permitindo-nos, assim, personalizar a nossa atividade online. Para isso, com o auxílio de cookies e “pixel tags”, o sistema recolhe os dados dos visitantes do site, associando-os a determinados grupos-alvo. As características específicas do grupo-alvo são registadas pelo Adtelligence e enviadas, em formato anonimizado, para o sistema. Posteriormente, estes dados são armazenados em servidores localizados na Alemanha. É com base nestes dados que gerimos os sites e conteúdos que lhe são mostrados para lhe apresentar conteúdos de sites personalizados e relevantes para si. Não transmitiremos estas informações a terceiros. Caso não pretenda que os cookies sejam armazenados no seu computador, poderá impedir a instalação dos mesmos através da definição correspondente no software do seu browser ou, se preferir, também poderá eliminar cookies já armazenados no seu aparelho. Neste caso, porém, poderá não conseguir fazer pleno uso de todas as funções do site. Caso pretenda revogar este procedimento, basta fazê-lo através do seguinte link de “opt-out”: https://adtelligence.com/de/opt-out/

Matomo
Este site utiliza o serviço de análise Web Matomo (anteriormente conhecido como “Piwik”), de código aberto, como sistema auto-hospedado. O Matomo utiliza os chamados cookies, ficheiros de texto armazenados no computador do utilizador e que permitem analisar de que modo este utiliza o site. Para isso, as informações geradas pelo cookie relativas à utilização deste site são armazenadas no nosso servidor Matomo. Antes deste armazenamento, o endereço de IP é anonimizado. As informações geradas pelo cookie relativas à utilização deste site não são transmitidas a terceiros. Pode impedir o armazenamento dos cookies através da definição correspondente no software do seu browser. No entanto, queremos informá-lo de que, nesse caso, poderá não conseguir fazer pleno uso de todas as funções deste site. Caso não esteja de acordo com o armazenamento e a utilização dos seus dados, poderá desativar esses procedimentos aqui. Neste caso, será armazenado um cookie de “opt-out” no seu browser para impedir que o Matomo armazene dados de utilização. Se eliminar os seus cookies, o cookie de “opt-out” do Matomo também será eliminado. A opção de “opt-out” terá de ser reativada quando visitar novamente o nosso site.

Facebook Pixel, Custom Audiences
Este sítio Web utiliza o «Facebook Pixel» da rede social Facebook, a qual é explorada pela empresa Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublim 2, Irlanda («Facebook»).

O Facebook Pixel permite à rede social Facebook definir os visitantes deste sítio Web como grupo-alvo para a apresentação de publicidade (os chamados «Facebook Ads»). Assim, o BANK-now utiliza o Facebook Pixel para mostrar os Facebook Ads da responsabilidade do BANK-now apenas aos utilizadores do Facebook que tenham mostrado interesse na oferta online do BANK-now ou que apresentem determinadas características, p. ex., interesse em certos temas ou produtos, que são determinados com base nas páginas visitadas (as chamadas «Custom Audiences»). O BANK-now pretende ainda assegurar, com a ajuda do Facebook Pixel, que os Facebook Ads correspondem aos potenciais interesses dos utilizadores e que não são incomodativos. Através do Facebook Pixel, o BANK-now consegue também ter noção da eficácia da publicidade mostrada no Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado, uma vez que consegue verificar se os utilizadores depois de clicarem na publicidade mostrada no Facebook são encaminhados para o site do BANK-now.

Ao aceder ao sítio Web do BANK-now, o Facebook Pixel é imediatamente integrado pelo Facebook e pode armazenar um cookie no seu dispositivo. Se posteriormente iniciar sessão no Facebook ou visitar o Facebook com sessão iniciada, a visita ao sítio Web do BANK-now é registada no seu perfil. Os dados recolhidos a seu respeito são anónimos para o BANK-now e, portanto, não permitem a sua identificação. Todavia, os dados são armazenados e tratados pelo Facebook, de modo a permitir uma ligação ao respetivo perfil do utilizador e a utilização pelo Facebook para fins de pesquisa de mercado e fins publicitários próprios.

O tratamento dos dados pelo Facebook é realizado em conformidade com a Política de dados do Facebook. Pode obter informações e dados mais pormenorizados sobre o Facebook Pixel e o respetivo funcionamento no Centro de ajuda do Facebook.

Pode opor-se à recolha de dados pelo Facebook Pixel e à utilização dos seus dados para apresentação de Facebook Ads. Para definir as suas preferências de anúncios no Facebook, pode aceder à página configurada pelo Facebook e seguir aí as indicações relativas à publicidade comportamental online.

Monitorização na Web ClickDimensions
Este sítio Web utiliza um serviço de marketing por e-mail de ClickDimensions LLC [6849 Peachtree Dunwoody Road, Building B-1, Suite 200, Sandy Springs, GA 30328, United States of America]. Se descarregar imagens incluídas num boletim informativo ou outro e-mail de marketing do BANK-now ou clicar num link incluído num e-mail deste tipo, tal será automaticamente registado pelo ClickDimensions através de um serviço de monitorização de e-mail. Os resultados da análise de monitorização são utilizados para melhorar continuamente as nossas ofertas. Se não concordar com o armazenamento e a avaliação destes dados, pode cancelar a sua subscrição no respetivo serviço de e-mail, clicando no link incluído no fim do e-mail.

O BANK-now pretende compilar, avaliar e armazenar os dados pessoais recolhidos a seu respeito a partir dos formulários de contacto e de pedido, bem como os dados anónimos recolhidos sobre o seu comportamento no sítio Web. Esta compilação, avaliação e armazenamento dos seus dados destina-se a criar um perfil pessoal de cliente que permitirá ao BANK-now oferecer-lhe aconselhamento e produtos adaptados às suas necessidades específicas. O BANK-now pretende ainda utilizar o seu perfil pessoal de cliente para fins de marketing.

Ao «enviar» os seus dados no sítio Web, concorda com esta compilação, utilização e armazenamento a partir do momento em que clica. Isto permite-nos oferecer-lhe conselhos e produtos ainda melhor adaptados às suas necessidades.

Se não concordar com esta compilação, utilização e armazenamento, pode ativar o modo anónimo do seu browser. Pode obter mais informações através dos links a seguir:

Utilização de ClickDimensions para marketing por e-mail
Se estiver interessado, pode subscrever o boletim informativo no nosso sítio Web. Para o efeito, ser-lhe-á pedido que introduza os seus dados pessoais. Caso decida comunicar ao BANK-now os seus dados pessoais pela Internet ou por correio eletrónico, trataremos esses dados em conformidade com a legislação sobre a proteção de dados.

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A subscrição do boletim informativo requer a indicação do título, apelido, nome próprio e endereço de e-mail. Para concluir a subscrição, terá de clicar no link no e-mail de confirmação. Os seus dados serão encriptados e transmitidos para o Azure, uma solução na nuvem da Microsoft na UE, e armazenados temporariamente num servidor do BANK-now AG. Ao fornecer-nos o seu endereço de e-mail, concorda que o possamos utilizar para fins de marketing e que possamos enviar-lhe mensagens não encriptadas por e-mail através da Internet pública.

Boletim informativo
Pode subscrever um boletim informativo na página inicial do BANK-now. Para alterar as suas preferências relativas ao boletim informativo ou cancelar a respetiva subscrição, pode utilizar o link correspondente incluído em todos os boletins informativos.

Verificação do endereço
Sempre que necessário, verificaremos as informações de endereço que nos fornecer após a sua recolha no formulário de pedido. Utilizamos um serviço fornecido pela Post CH AG, Wankdorfallee 4, 3030 Berna e transmitimos os dados recolhidos diretamente para esta empresa. Se os dados de endereço inseridos não coincidirem com os dados do arquivo da empresa, fornecer-lhe-emos uma lista de resultados de pesquisa antes de completar o processo de pedido. Confirme o endereço correto. A justificação para esta verificação é a proteção da sua pessoa e a prevenção de tentativas de fraude.

Proteção de dados