Respondemos às suas perguntas durante o prazo do contrato de crédito

Quais são as maiores preocupações do cliente durante o prazo do contrato de crédito? Respondemos às dez perguntas mais frequentes.

1. Quando tem de ser paga a 1.ª prestação?

No contrato é estabelecida a data de pagamento da primeira prestação. Em geral, se o crédito for disponibilizado antes do dia 15, então a primeira prestação é devida no mesmo mês, caso contrário no mês seguinte. 

2. Até quando tenho de pagar a mensalidade?

As prestações devem ser pagas até ao final do mês. Se o pagamento não der entrada dentro do prazo, receberá um aviso de incumprimento, sujeito à cobrança de uma comissão.


3. Qual o valor da comissão do aviso de incumprimento?

O adiamento do pagamento implicará automaticamente a cobrança de uma comissão de 35.00 CHF. Se não conseguir pagar a prestação em tempo, contacte-nos com uma antecedência de dez dias antes do vencimento através do número 0800 40 40 42 para que possamos encontrar uma solução em conjunto.

4. Posso alterar o valor da prestação de um crédito corrente?

Em qualquer altura pode efetuar o pagamento de um montante superior ao da prestação mensal estabelecida. Baixar a prestação é so possivel se aumentar o crédito contratado. Teremos muito gosto em determinar as condições para o aumento do crédito com um prazo de reembolso maior. 

5. Qual é a minha dívida remanescente?

Perguntas individuais necessitam de um aconselhamento individual. Temos muito gosto em responder às suas perguntas através do número 0800 40 40 42.

6. Este mês não consigo pagar a minha prestação, o que posso fazer?

Caso tenha incluída no seu contrato a opção de adiamento do pagamento da prestação, se surgirem dificuldades de pagamento, podemos acionar esta opção o mais tardar cinco dias antes do fim do mês. Ou seja, não paga esa mensalidade e o contrato é prolongado por mais um mês. 

Se o seu contrato não oferecer a opção de adiamento do pagamento da prestação, existe ainda a possibilidade de um diferimento do pagamento. Um diferimento do pagamento custa 50.00 CHF, não sofrendo alterações do prazo do contrato. Ou seja, terá de pagar a prestação em falta durante o restante prazo de reembolso; o mais tardar, juntamente com a última prestação. Anualmente, pode diferir o pagamento da mensalidade até três vezes.


7. O que acontece se tiver um acidente, se ficar doente ou se perder o emprego e já não puder pagar as mensalidades?

Ligue-nos para procurarmos uma solução em conjunto. 
Se tiver realizado um seguro contra desemprego involuntário e incapacidade de trabalho, um eventual sinistro tem de nos ser comunicado imediatamente. Numa situação dessas, o seu caso será encaminhado diretamente para a Helvetia Versicherung.
Se tiver contratado um seguro de rendimento independente, contacte diretamente a Helvetia Versicherung. Pode obter informações mais detalhadas nas condições gerais da sua apólice.

8. Posso contratar um seguro de rendimento posteriormente?

Se quiser contratar um seguro de rendimento posteriormente, pode fazê-lo, pois este pode ser contratado de forma independente do crédito. 

9. Posso aumentar o meu crédito no decorrer do contrato?

Os créditos existentes podem ser aumentados em qualquer altura, sendo o contrato de crédito existente substituído por um novo contrato de crédito. Naturalmente, os requisitos têm de ser preenchidos (apreciação de risco creditício positiva relativamente à viabilidade financeira). Pode efetuar o pedido gratuitamente através do número 0800 40 40 42 ou online no nosso portal da Internet.

10.  Que documentos são necessários para um aumento de crédito?

Para podermos processar o seu pedido de aumento de crédito, precisamos de uma cópia do seu documento de identidade válido (frente e verso), p. ex., passaporte, cartão de identidade, carta de condução ou cédula para estrangeiros, tal como um recibo do salário atual.


Encontra mais respostas a perguntas frequentes no nosso site, em www.bank-now.ch/de/faq

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