Autour du thème de la protection des données

L’utilisateur est invité à différents endroits du site Internet de BANK-now à entrer ses données personnelles. S’il décide de communiquer à BANK-now des données personnelles sur Internet ou par e-mail, nous traiterons ces données conformément à la législation sur la protection des données. En prenant contact avec BANK-now par Internet, e-mail, courrier ou d’une quelconque autre manière, l’utilisateur déclare accepter que BANK-now lui envoie occasionnellement des informations sur l’entreprise, ses produits et ses services ou le contacte par téléphone. L'utilisation des données des clients à des fins de marketing peut être révoquée à tout moment par l'utilisateur par écrit. L’utilisateur est informé du fait que BANK-now peut externaliser l’hébergement de ce site Internet à des fournisseurs tiers, si bien que ces fournisseurs tiers peuvent avoir accès à ses données personnelles.

Collecte de données – Généralités
Vous pouvez consulter notre offre Internet sans nous communiquer de données personnelles. Vous êtes libre de décider à tout moment si vous souhaitez ou non nous divulguer vos données. Lorsque vous visitez notre site Internet, et sous réserve que vous ne vous y opposiez pas, certaines données (comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé et la durée de la connexion) sont transmises automatiquement par votre ordinateur et enregistrées sur le serveur de BANK-now. L’enregistrement s’effectue à l’aide de cookies, ainsi que Google Marketing Platform (Google Analytics, Search Ads 360 (ancien Google Adwords) et ancien DoubleClick) de Google LLC [Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA] et de ClickDimensions LLC [6849 Peachtree Dunwoody Road, Building B-1, Suite 200, Sandy Springs, GA 30328, USA].

Adresse IP
Valide dans le monde entier, l’adresse IP est l’identification univoque attribuée au moment de la connexion à votre ordinateur par votre fournisseur Internet. Dans sa forme actuelle (IPv4), elle est constituée de quatre blocs de chiffres séparés par des points. Dans la plupart des cas, l’adresse IP d’un utilisateur privé n’est pas fixe, car elle n’est octroyée que temporairement par le fournisseur Internet («adresse IP dynamique»). En cas d’adresse IP attribuée de façon permanente («adresse IP statique»), celle-ci permet, en principe, une affectation univoque des données d'utilisateur. Sauf dans le cadre de la détection et du suivi d’accès non autorisés à notre site Internet, BANK-now utilise ces données de manière totalement anonyme, et uniquement pour déterminer les sous-pages BANK-now les plus visitées, le nombre d’accès quotidiens, etc.

Communication électronique
En fournissant mon numéro de téléphone mobile, j’autorise BANK-now SA à me joindre par SMS au numéro de téléphone mobile indiqué par mes soins, au sujet de la demande de crédit, de la décision de crédit et du contrat ou à me laisser un message sur mon répondeur. En fournissant mon adresse e-mail, j’autorise BANK-now SA à me faire parvenir des offres de produits et des messages d’information par e-mail via l’Internet public sans les crypter.

Informations recueillies
Lorsque vous utilisez ce site ou que vous demandez ou utilisez d’autres services proposés par BANK-now, il se peut que nous recueillions comme suit des informations vous concernant:

Il se peut également que nous recueillions des informations personnelles à votre sujet dans le cadre de l’enregistrement de certains appels téléphoniques que nos collaborateurs pourraient avoir avec vous et de l’archivage de ces enregistrements, afin de répondre aux obligations légales et réglementaires ou à des fins commerciales pour BANK-now SA.

Si vous accédez à notre site pour soumettre une demande concernant un produit ou pour prendre contact avec nous, nous vous demanderons certaines informations personnelles. Celles-ci peuvent comprendre: votre nom, le nom de votre société, votre titre, votre adresse, votre pays de résidence, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos avoirs, vos revenus et votre situation financière. Nous utilisons ces informations personnelles pour vérifier votre identité ainsi que votre adéquation pour certains produits et services, pour vous fournir des informations sur des produits et services qui pourraient selon nous vous intéresser, pour noter votre intérêt pour les produits et services que nous proposons et pour répondre à vos demandes d’informations. Il se peut aussi que nous utilisions des cookies ou des web bugs afin de recueillir des informations d’utilisation et de faciliter votre navigation sur le site (p. ex. mémorisation des mots de passe pendant une session et du pays choisi comme pays de résidence).

Nous pouvons en outre collecter des informations sur les pièces jointes que vous ouvrez en même temps que vos courriers électroniques.

Nous pouvons également recueillir, le cas échéant, des informations vous concernant à partir de demandes, formulaires ou questionnaires que vous complétez, ou d’accords que vous concluez avec nous, ou dans le cadre de l’établissement ou de l’entretien d’une relation clientèle avec nous, y compris des informations sur votre solvabilité ou sur votre situation financière.

Si vous souhaitez ne pas nous communiquer ces informations personnelles dont nous avons besoin, il se peut que nous ne puissions mettre à votre disposition des produits financiers ou d’autres services.

Sécurité des transferts de données
N’oubliez pas que les données transmises sur un réseau ouvert, comme Internet ou le courrier électronique, peuvent être accessibles à tous. Les informations transférées via Internet (comme les formulaires en ligne) et les contenus reçus en ligne peuvent, dans certaines circonstances, être transmis via des réseaux de prestataires tiers. BANK-now SA n’est pas en mesure de garantir la confidentialité des communications ou documents transmis par de tels réseaux ouverts ou de tels réseaux de prestataires tiers. Lorsque vous transmettez des informations personnelles sur un réseau ouvert ou sur des réseaux de prestataires tiers, vous devez garder à l’esprit qu’il se peut qu’un tiers consulte ces informations et, en conséquence, qu’il collecte et utilise ces données sans votre autorisation. Plus particulièrement, si les paquets de données personnelles sont souvent cryptés, les noms de l’expéditeur et du destinataire ne le sont pas. Un tiers pourrait par conséquent identifier un compte en banque ou une relation bancaire existant ou créé par la suite. Même si l’expéditeur et le destinataire se trouvent tous deux dans le même pays, des données peuvent également être transmises régulièrement et sans contrôle via ces réseaux vers d’autres pays, dont certains n’offrent pas le même degré de protection des données personnelles que votre pays de domicile.

Pour certains services, nous recourons à un cryptage renforcé pour le transfert de vos données (p. ex. dans l’e-banking). Dans de tels cas, nous vous informerons séparément sur le mode de traitement des données concernées et sur les détails du cryptage.

Il se peut que vos données soient perdues pendant la transmission ou lues par des tiers non autorisés. Nous n’assumons aucune responsabilité concernant la sécurité de vos données au cours de leur transfert via Internet et nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes directes ou indirectes. Nous vous invitons à utiliser d’autres moyens de communication si vous le jugez nécessaire ou prudent pour des raisons de sécurité.

Protection, traitement et utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour améliorer la qualité des produits ou des services que nous proposons à nos clients ou dans le cadre de la gestion des coordonnées des personnes avec lesquelles nous entretenons une relation d’affaires. Nous limitons l’accès à vos informations personnelles aux seuls employés, preneurs d’ordre et parties tierces qui ont besoin de les connaître pour mettre à disposition des produits et services ou en relation avec des placements que les clients effectuent auprès de notre établissement ou par notre intermédiaire. Nous maintenons des protections physiques, électroniques et procédurales pour préserver vos informations personnelles. notamment des pare-feu, des mots de passe personnels, des technologies de cryptage et d’authentification. Nous utilisons des informations personnelles sur nos clients ou anciens clients exclusivement aux fins précitées, et nous transmettons ces données à des parties tierces uniquement avec l’accord du client ou dans la mesure où les dispositions légales l’autorisent ou l’exigent. Si nous estimons que des produits et services sont susceptibles de vous intéresser, nous communiquerons vos informations personnelles à BANK-now SA ou à ses sociétés affiliées, dans les limites autorisées par le droit applicable. Nous pouvons également transmettre ces informations à des sociétés fournissant des services en notre nom, dans les limites autorisées par le droit applicable. Ces prestataires de services sont tenus de traiter les informations de manière confidentielle et de les utiliser exclusivement dans le but pour lequel elles ont été fournies. Certains pays peuvent se montrer plus stricts que d’autres en matière de respect de la vie privée et interdire la divulgation de vos informations personnelles à tout tiers, y compris les sociétés affiliées.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire, dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données.

Cookies
Tous les sites Internet de BANK-now SA (ci-après «BANK-now» ou «nous») recourent à des cookies à des fins statistiques et pour améliorer l’expérience des utilisateurs. L’un des cookies que nous utilisons est essentiel pour le fonctionnement de certaines parties du site et a déjà été mis en place. Ce site ne fonctionne pas sans cookies. En utilisant ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies à cette fin.

Qu’est-ce qu’un cookie?
Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre ordinateur pour garder une trace de vos visites du site et de vos préférences lorsque vous passez d’une page à l’autre et parfois pour sauvegarder des paramètres entre les visites. Les cookies permettent aux créateurs de sites Internet de collecter des données statistiques sur la fréquence selon laquelle les visiteurs consultent certains secteurs du site et les aident à développer des sites sur mesure et à les structurer de manière à ce qu’ils gagnent en fonctionnalité et en convivialité. Les cookies contiennent des données techniques (en règle générale des numéros d’identification attribués aléatoirement) nécessaires pour l’exploitation du site Internet ou le suivi statistique. BANK-now n’enregistre jamais de données personnelles dans les cookies. Nous utilisons des cookies à court et long termes. Les cookies à court terme sont effacés dès la fermeture du navigateur. Les cookies à long terme contiennent uniquement des informations relatives à votre navigateur (par le biais d’un ID anonyme), p. ex. pour reprendre le paramétrage que vous avez effectué lors de votre visite suivante du site Internet de BANK-now. Ils sont également utilisés pour pouvoir vous proposer des services en ligne adaptés à vos centres d’intérêt. Outre les cookies BANK-now («first party»), il existe des cookies émanant de tiers («third party»). Un cookie ne peut être consulté que par celui qui l’a créé. Vous pouvez choisir les options d’administration des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Les possibilités dont vous disposez dépendent alors du navigateur que vous employez. Veuillez noter que si vous interdisez systématiquement le stockage de cookies, vous ne pourrez plus accéder à l’intégralité des services proposés sur le site Internet de BANK-now.

Comment les cookies sont-ils utilisés sur ce site?
Les cookies que nous enregistrons sur les sites Internet de BANK-now SA sont utilisés pour:

Suivi du nombre et du type de visites du site et de ses pages afin que nous puissions déterminer quelles parties du site fonctionnent bien et lesquelles doivent être améliorées, enregistrement des préférences de l'utilisateur concernant la présentation de l’écran, y compris la langue préférée et le pays.

Enregistrement anonyme du comportement des utilisateurs pour améliorer l’offre
Afin d’améliorer la qualité de ses services, BANK-now recueille de manière anonyme certains éléments de votre comportement en tant qu’utilisateur et les affecte à des groupes d’utilisateurs. Les données de votre visite sont affectées statistiquement à ces groupes. Elles ne permettent en revanche pas de retracer votre comportement personnel sur le site Internet de BANK-now. BANK-now regroupe les visites en fonction de la source / du type de l’accès, de la durée moyenne de consultation, du jour et de l'heure de l’accès, des sous-pages de BANK-now consultées, ainsi que des services utilisés, des types de terminaux utilisés, du navigateur et de sa version, du système d’exploitation et de sa version, mais aussi des informations démographiques en découlant. Ces données sont agrégées statistiquement et enregistrées de manière anonyme. Le dernier octet (au minimum) de votre adresse IP est par ailleurs effacé. L’identification personnelle des utilisateurs est donc rendue impossible. Le recueil statistique est effectué à l’aide de scripts Java, de cookies et de pixels de comptage. Les pixels de comptage sont de petites images invisibles de la taille d'un pixel. Les accès à ces images sont consignés par le serveur web.

Affichage ciblé par centres d’intérêt
Afin de vous présenter des offres personnalisées dans le cadre de la visite du site Internet, BANK-now met en œuvre des services Google qui établissent un profil d’utilisateur anonyme sur la base de votre comportement en matière de navigation. Pour ce faire, ce service utilise des cookies. En se fondant sur vos précédentes visites sur ce site et d’autres sites Internet, il est ainsi possible de déterminer les publicités susceptibles de vous intéresser. En utilisant ce site Internet, vous acceptez le traitement des données recueillies sur vous par Google selon les modalités et aux fins énoncées précédemment.

Google Marketing Platform de Google LLC
Le présent site Internet utilise Google Marketing Platform (Google Analytics, Search Ads 360 (ancien Google Adwords) et ancien DoubleClick) de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»). Google transmet les informations générées à un serveur localisé aux États-Unis pour analyse et stockage. Vous pouvez consulter le profil actuel établi par Google sur https://www.google.com/ads/preferences. Vous avez en outre la possibilité d’y éditer le profil et de désactiver certaines fonctions.

Google Analytics
Le présent site Internet utilise Google Analytics, y compris Google Signals, un service d’analyse Internet proposé par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie, 94043 États-Unis («Google»). Google Analytics utilise des «cookies», c.-à-d. des fichiers textes qui sont stockés sur votre ordinateur et permettent d’analyser l’utilisation du site Internet. Pour des raisons liées à la protection des données, ces cookies sont réinitialisés à intervalles réguliers. Les informations relatives à votre utilisation du présent site Internet générées par le cookie sont en règle générale transmises à un serveur de Google localisé aux États-Unis et y sont stockées. Grâce à l’activation de l’anonymisation de l’adresse IP sur le site Internet de BANK-now, votre adresse IP au sein des pays membres de l’Union européenne et des États signataires de l’Accord sur l’Espace économique européen est auparavant tronquée par Google. Toute identification personnelle de l’utilisateur est ainsi rendue impossible. Au nom et pour le compte de l’exploitant du présent site Internet, Google emploie ces données pour analyser votre utilisation du site, établir des rapports sur l’activité de ce dernier, ainsi que fournir d’autres prestations en lien avec l’usage du site et de l’Internet au profit de l’exploitant dudit site. Les informations sont recueillies uniquement sous forme anonyme, de manière à rendre impossible toute identification des personnes physiques concernées. L’adresse IP tronquée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas associée à d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en configurant votre navigateur de manière adéquate. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de ce site Internet dans ce cas. Vous pouvez également empêcher la collecte des données produites par le cookie et se référant à l’utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire disponible sur le lien suivant: lien vers le module complémentaire (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr)

Adtelligence Platform
Ce site Internet utilise le logiciel Adtelligence Platform de la société ADTELLIGENCE GmbH, www.adtelligence.com. Il s’agit ici d’un ciblage spécifique au groupe-cible en vue de personnaliser nos activités en ligne. Dans ce cadre, les données des visiteurs du site Internet sont collectées et affectées à des groupes-cibles spécifiques en fonction des caractéristiques liées à l’utilisation des cookies et à des pixels de comptage. Les caractéristiques précis aux groupes-cibles sont consignées par Adtelligence et transmises au système de manière anonyme, puis enregistrées sur des serveurs en Allemagne. C’est sur cette base que les pages et contenus affichés sur votre écran sont gérés de manière à vous présenter des contenus personnalisés et pertinents. Ces informations ne sont pas transmises à des tiers. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient enregistrés sur votre ordinateur, vous pouvez empêcher leur installation en paramétrant votre navigateur en conséquence ou encore supprimer les cookies déjà enregistrés. Dans ce cas, il est cependant possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions du site Internet. Si vous souhaitez vous opposer à ce processus, vous pouvez le faire sous le lien de désactivation suivant: https://adtelligence.com/de/opt-out/

Matomo
Ce site Internet utilise le service d’analyse web Open Source Matomo (anciennement appelé «Piwik») comme système auto-hébergé. Matomo utilise ce que l’on appelle des cookies. Il s’agit de fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par le cookie quant à l’utilisation de ce site Internet sont enregistrées sur notre serveur Matomo. L’adresse IP est anonymisée avant l’enregistrement. Les informations générées par le cookie quant à l’utilisation de ce site Internet ne sont pas transmises à des tiers. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en configurant votre navigateur de manière adéquate. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de ce site Internet dans ce cas. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient enregistrées et utilisées, vous pouvez désactiver l’option d’enregistrement et d’utilisation ici. Dans ce cas, un cookie de désactivation est enregistré dans votre navigateur et empêchera Matomo d’enregistrer vos données d’utilisation. Si vous supprimez vos cookies, ceci aura pour conséquence que le cookie de désactivation de Matomo sera également supprimé. Votre choix devra être réactivé lors d’une prochaine visite sur notre site.

Pixel Facebook, audiences personnalisées
Ce site Internet utilise le «pixel Facebook» du réseau social Facebook, qui est exploité par Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (ci-après «Facebook»).

Grâce au pixel Facebook, Facebook est en mesure de déterminer quels visiteurs de ce site Internet constituent un groupe cible auquel diffuser des publicités (les «publicités Facebook»). En conséquence, BANK-now utilise le pixel Facebook pour diffuser les publicités Facebook publiées par BANK-now aux seuls utilisateurs de Facebook qui ont également manifesté leur intérêt pour l’offre en ligne de BANK-now ou qui présentent certaines caractéristiques – p. ex. intérêt pour certains thèmes ou produits déterminés par les sites Internet visités – (les «audiences personnalisées»). BANK-now utilise également le pixel Facebook pour s’assurer que les publicités Facebook répondent aux besoins potentiels des utilisateurs et ne les dérangent pas. Le pixel Facebook permet également à BANK-now de suivre l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d’études de marché en vérifiant si les utilisateurs ont été redirigés vers le site Internet de BANK-now après avoir cliqué sur une publicité Facebook.

Le pixel Facebook est placé directement par Facebook lors de la consultation du site Internet de BANK-now et peut enregistrer un cookie sur votre appareil. Si vous vous connectez ensuite à Facebook ou si vous visitez Facebook en étant connecté, la visite du site Internet de BANK-now sera mentionnée dans votre profil. Les données collectées sont anonymes pour BANK-now et ne permettent donc pas de déduire votre identité. Toutefois, les données sont enregistrées et traitées par Facebook, de sorte qu’il est possible de faire un lien avec le profil utilisateur correspondant et que Facebook puisse utiliser ces données à ses propres fins publicitaires et d’études de marché.

Facebook traite les données conformément à sa Politique d’utilisation des données. Vous trouverez des informations détaillées sur le pixel Facebook et son fonctionnement dans les pages d’aide de Facebook.

Vous pouvez vous opposer à la collecte de vos données par le pixel Facebook et à leur utilisation en vue de la diffusion de publicités Facebook. Pour définir les types de publicités diffusées sur votre compte Facebook, vous pouvez consulter la page mise en place par Facebook et suivre les instructions relatives aux paramètres des publicités basées sur l’utilisation.

Webtracking - ClickDimensions
Ce site Internet utilise un service de marketing par e-mail de ClickDimensions LLC [6849 Peachtree Dunwoody Road, Building B-1, Suite 200, Sandy Springs, GA 30328, United States of America]. Si vous téléchargez des images contenues dans une lettre d’information ou dans un autre e-mail de marketing de BANK-now ou si vous cliquez sur un lien contenu dans l’un de ces e-mails, ceci sera consigné automatiquement via un service de suivi des e-mails de ClickDimensions. Les résultats de l’analyse de suivi sont utilisés pour améliorer nos offres en continu. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’enregistrement et l’évaluation de ces données, vous pouvez vous désinscrire du service e-mail correspondant en cliquant sur le lien indiqué à la fin de l’e-mail.

BANK-now souhaite regrouper, évaluer et sauvegarder les données qui ont été collectées sur votre personne dans les formulaires de contact et de demande ainsi que les données collectées anonymement concernant votre comportement sur le site. Sur la base du regroupement, de l’évaluation et de la sauvegarde de vos données, un profil client personnel doit être créé afin de permettre à BANK-now de vous proposer un conseil et des produits adaptés à vos besoins. BANK-now aimerait de plus utiliser votre profil client personnel à des fins de marketing.

Si vous décidez d’«envoyer» vos données sur le site, vous acceptez le regroupement, l’évaluation et la sauvegarde à partir du moment où vous cliquez sur le bouton. Vous nous permettez ainsi de vous proposer des produits et un conseil encore mieux adaptés à vos besoins.

Si vous n'êtes pas d'accord avec le regroupement, l'utilisation et la sauvegarde de vos données, vous pouvez activer le mode privé de votre navigateur. Utilisez les liens ci-dessous pour en savoir plus:

Utilisation de ClickDimensions pour le marketing par e-mail
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Vérification de l’adresse
Si nécessaire, nous vérifions l’adresse que vous avez saisie dans le formulaire de demande. Pour ce faire, nous utilisons un service de la Poste CH SA, Wankdorf-Allee 4, 3030 Berne, et transmettons les données que vous avez saisies directement à cette entreprise. Si l’adresse que vous avez saisie ne correspond pas aux données fournies par l’entreprise, nous vous soumettrons une liste de résultats avant de terminer le processus de demande. Veuillez confirmer la bonne adresse. Le motif justifiant cette vérification est la protection de votre personne et la prévention des tentatives de fraude.

Protection des données