caroutlet.ch: aqui são os compradores dos automóveis quem determina o preço

Ovos biológicos frescos e xarope de morango – a nossa viagem passa por galinhas e lojas de quintas. Este não é o território típico de um comerciante de automóveis usados. Quase falhávamos a entrada discretamente sinalizada. A equipa da caroutlet.ch estabeleceu-se aqui, em Tuggen, uma pequena aldeia no extremo do Lago de Zurique.

Também a própria ideia de negócio que subjaz à plataforma de ocasião está longe de ser convencional. A caroutlet.ch abandona o caminho clássico da venda de automóveis. O processo decorre de forma totalmente digital. O fundador, Remo Capeder, diz-nos que, atualmente, muitos clientes continuam a gostar de poder fazer uma visita presencial, mas diz também: «o nosso objetivo é que tudo tenha lugar online, desde a visita do automóvel à celebração do contrato, passando pela escolha do financiamento».

A documentação detalhada dos automóveis de ocasião constitui uma das medidas que deverá levar a uma revolução na forma de pensar do grupo-alvo. Especialistas independentes inspecionam todos os veículos. Todos os danos, até os mais pequenos arranhões, são meticulosamente contabilizados e indicados na plataforma. Segundo Capeder, «tudo isto cria confiança e dá uma boa perceção aos interessados acerca do estado em que se encontram os automóveis.»

Quem se interessa por uma oferta decide se pretende adquirir o automóvel com uma ou outra imperfeição, por um preço mais acessível, ou se pretende eliminar determinados danos, mediante um custo adicional. Desta forma, os próprios compradores podem contribuir para a determinação do preço. Para Giuseppe D’Angeli, que codesenvolveu o conceito da caroutlet.ch, «a ponderação de um dano é sempre pessoal». Segundo D’Angeli, uma determinada pessoa pode considerar uma queimadura de cigarro inaceitável, mas outra pode não se importar e preferir poupar 500 francos. O lema é «tudo o que precisa, ao melhor preço possível».

Algo único da caroutlet.ch é também o direito de devolução num prazo de 14 dias. «Queremos que o test-drive passe a ser feito depois da compra», diz-nos Capeder. Se um comprador não estiver satisfeito com o seu veículo, pode devolvê-lo no prazo de duas semanas sem que tenha de dar uma justificação. Capeder está convencido de que a tendência lançada pela Zalando para o comércio de moda pode ser traduzida para os automóveis usados. «Ainda vai demorar uns anos até que os consumidores fiquem convencidos, mas isso vai acontecer», diz-nos.

A caroutlet.ch também se destaca da concorrência porque não encaminha simplesmente os potenciais compradores para um stand ou para um vendedor particular, como fazem as tradicionais plataformas de automóveis de ocasião – oferecendo sim todo o processo de venda num só local. Esta «solução all-in-one», assim apelidada por Remo Capeder, abrange também o financiamento do veículo. Segundo D’Angeli, o leasing de automóveis usados é extremamente popular. Os clientes optariam por esta forma de financiamento em cerca de 30 por cento dos contratos celebrados e a tendência está a aumentar.

Com o BANK-now, a caroutlet.ch escolheu para seu parceiro exclusivo de leasing o número 1 no mercado suíço. «Um nome conhecido e de confiança que oferece condições atrativas e um processo eficiente aos nossos clientes», diz D’Angeli. Quase todo o processo, até à celebração do contrato de leasing, decorre com apenas alguns cliques, diretamente online.

Especialistas independentes inspecionam todos os veículos à venda na caroutlet.ch.

Para ambas as empresas, é claro: o seu modelo de negócio tem futuro. A venda online de automóveis usados é uma tendência que crescerá muito nos próximos anos. Capeder: «Estamos só a dar os primeiros passos. Dentro de dez anos, a caroutlet.ch levantará voo verdadeiramente.»